Laatst bijgewerkt op [DATUM]

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen en diensten van [BEDRIJFSNAAM], gevestigd aan [ADRES, POSTCODE, PLAATS], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER], hierna te noemen "[BEDRIJFSNAAM]" of "wij".

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: [BEDRIJFSNAAM], die de diensten en producten levert.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met [BEDRIJFSNAAM] een overeenkomst aangaat.
• Overeenkomst: elke schriftelijke of digitale afspraak tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever met betrekking tot de levering van diensten of producten.
• Diensten: alle werkzaamheden die [BEDRIJFSNAAM] uitvoert in opdracht van de Opdrachtgever, waaronder [diensten — pas aan: webdesign, hosting, online marketing, consultancy, etc.].
• Producten: alle materialen, bestanden en (digitale) goederen die [BEDRIJFSNAAM] aan de Opdrachtgever levert.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van [BEDRIJFSNAAM], tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3. Offertes en overeenkomsten

Alle offertes en aanbiedingen van [BEDRIJFSNAAM] zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal heeft aanvaard, of op het moment dat [BEDRIJFSNAAM] met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.

[BEDRIJFSNAAM] is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst. De toepasselijkheid van artikel 7:404 en 7:407 lid 2 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

4. Uitvoering van de overeenkomst

[BEDRIJFSNAAM] zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Alle verplichtingen die [BEDRIJFSNAAM] uit hoofde van de overeenkomst aangaat, zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.

De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, materialen en informatie die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst tijdig aan [BEDRIJFSNAAM] worden verstrekt.

Indien de Opdrachtgever de benodigde informatie niet tijdig of onvolledig aanlevert, heeft [BEDRIJFSNAAM] het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en eventuele extra kosten in rekening te brengen.

5. Levertijden en termijnen

Genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een levertijd geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Bij vertraging veroorzaakt door de Opdrachtgever (zoals het niet tijdig aanleveren van content of feedback) wordt de overeengekomen levertijd evenredig verlengd.

6. Prijzen en facturatie

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. [BEDRIJFSNAAM] is gerechtigd jaarlijks de tarieven aan te passen.

Facturatie geschiedt op de volgende wijze:

• Projecten: 50% bij start van het project, 50% bij oplevering — tenzij anders overeengekomen.
• Doorlopende diensten (zoals hosting, onderhoud): vooraf per maand, kwartaal of jaar gefactureerd.
• Meerwerk: achteraf gefactureerd, op basis van het uurtarief.

De Opdrachtgever dient facturen binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen, zonder enige korting of verrekening.

7. Betaling en wanbetaling

Indien de Opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn betaalt, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is.

Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag, alsmede alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten.

[BEDRIJFSNAAM] is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien de Opdrachtgever in verzuim is met betaling.

Bij doorlopende diensten (zoals hosting) heeft [BEDRIJFSNAAM] het recht de dienst tijdelijk te deactiveren bij wanbetaling, na een schriftelijke herinnering met een redelijke betaaltermijn van minimaal 7 dagen.

8. Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen in de overeenkomst zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. Indien wijzigingen leiden tot meerwerk, worden deze in rekening gebracht op basis van het uurtarief van [BEDRIJFSNAAM] of een vooraf afgesproken vast bedrag.

Onder meerwerk valt onder andere:

• Uitbreiding of aanpassing van de oorspronkelijke opdracht
• Aanvullende ontwerprondes na het overeengekomen aantal feedbackrondes
• Wijzigingen na akkoord van een tussenoplevering
• Extra functionaliteit buiten de oorspronkelijke scope

9. Oplevering en goedkeuring

De Opdrachtgever heeft na oplevering 14 dagen de tijd om de geleverde diensten of producten te controleren en eventuele gebreken schriftelijk te melden.

Indien binnen deze termijn geen schriftelijke reactie wordt ontvangen, wordt de oplevering geacht te zijn aanvaard en is de eindfactuur opeisbaar.

10. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de door [BEDRIJFSNAAM] ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken (zoals ontwerpen, code, teksten, beeldmateriaal) berusten bij [BEDRIJFSNAAM], tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Na volledige betaling van de overeengekomen prijs verkrijgt de Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het opgeleverde werk voor het overeengekomen doel.

[BEDRIJFSNAAM] behoudt het recht om gebruik te maken van het opgeleverde werk voor eigen promotionele doeleinden, zoals het opnemen in een portfolio of op de eigen website, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De Opdrachtgever vrijwaart [BEDRIJFSNAAM] voor aanspraken van derden ten aanzien van aangeleverde materialen (zoals teksten, foto's, logo's) die door de Opdrachtgever zelf zijn aangeleverd.

11. Aansprakelijkheid

[BEDRIJFSNAAM] is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

De totale aansprakelijkheid van [BEDRIJFSNAAM] is beperkt tot het bedrag dat in het kader van de betreffende overeenkomst is gefactureerd in de drie maanden voorafgaand aan het schadevoorval, met een maximum van € 5.000.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, dataverlies of reputatieschade — is uitdrukkelijk uitgesloten.

De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van eigen content en data, tenzij dit als dienst is overeengekomen.

12. Overmacht

[BEDRIJFSNAAM] is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst indien deze het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid waarop [BEDRIJFSNAAM] geen invloed heeft, zoals storingen bij derden (hostingproviders, internetverbindingen), ziekte, natuurrampen, oorlog, cyberaanvallen of overheidsmaatregelen.

In geval van overmacht heeft [BEDRIJFSNAAM] het recht de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder dat hieruit een recht op schadevergoeding voor de Opdrachtgever ontstaat.

13. Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd indien dit door de andere partij is medegedeeld of als dit redelijkerwijs uit de aard van de informatie kan worden afgeleid.

14. Privacy en gegevensverwerking

[BEDRIJFSNAAM] verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in onze privacyverklaring.

Indien [BEDRIJFSNAAM] in het kader van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens de Opdrachtgever, zal een verwerkersovereenkomst worden gesloten.

15. Beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen door schriftelijke opzegging, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders overeengekomen.

[BEDRIJFSNAAM] is gerechtigd de overeenkomst direct te ontbinden bij:

• Faillissement of surseance van betaling van de Opdrachtgever
• Wanbetaling na schriftelijke ingebrekestelling
• Ernstige schending van de overeenkomst door de Opdrachtgever

Bij beëindiging blijven reeds gefactureerde bedragen verschuldigd. Eventueel reeds verrichte werkzaamheden worden naar rato in rekening gebracht.

16. Klachten en geschillen

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk aan [BEDRIJFSNAAM] te worden gemeld via [E-MAIL].

Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar [BEDRIJFSNAAM] is gevestigd.

17. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen [BEDRIJFSNAAM] en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

18. Wijzigingen van deze voorwaarden

[BEDRIJFSNAAM] behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals deze van kracht waren op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op onze website.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op [DATUM].